Condiciones generales
El dominio de la web Garden Stay pertenece a Imodochitan, Unipessoal Lda, 513027203, que es responsable de su explotación y gestión.
La utilización del sitio web por terceros implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso ("CGU") por parte de sus usuarios.
1. ACCESO AL SITIO WEB
El acceso al sitio web podrá ser denegado a terceros en cualquier momento, concretamente con fines de reparación o mantenimiento. Además, Imodochitan, Unipessoal Lda. se reserva el derecho de cerrar el sitio web en cualquier momento en caso de que se produzca alguna circunstancia que, a su juicio, lo justifique.
El servicio de tienda online consiste en la puesta a disposición, a través de la dirección www.gardenstay.pt, de información sobre una gama de productos, debidamente identificados en los respectivos catálogos, permitiendo al Usuario realizar pedidos electrónicos de los productos anunciados en el sitio, en los términos y condiciones aquí descritos.
Los elementos e informaciones transmitidos por los Usuarios surtirán plenos efectos jurídicos, reconociendo el Usuario las compras electrónicas y no pudiendo alegar la falta de firma para el incumplimiento de las obligaciones asumidas.
El usuario se compromete a utilizar este servicio de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes que le sean de aplicación, así como con los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento.
Los usuarios no podrán alterar el contenido del servicio ni enviar mensajes que contengan virus informáticos o puedan causar cualquier otro daño.
El proceso de venta está sujeto al cumplimiento de las normas establecidas en el Decreto-ley 24/2014, de 14 de febrero, por el que se transpone la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, relativa a los contratos a distancia y a los contratos celebrados fuera del establecimiento.
2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Los usuarios reconocen que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y derechos conexos, propiedad industrial y demás legislación aplicable. Los derechos de autor sobre todos los textos, dibujos, imágenes, gráficos y otros contenidos del sitio pertenecen a Imodochitan, Unipessoal Lda.
Los usuarios también reconocen que cualquier contenido que aparezca en la publicidad, destaque, promocione o mencione a cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes de derechos de autor y derechos afines, leyes de propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, y que cualquier uso de dicho contenido sólo puede tener lugar con la autorización expresa de los respectivos propietarios.
Los usuarios no están autorizados a reproducir, copiar, alterar, vender o utilizar estos elementos sin obtener previamente la necesaria autorización por escrito.
3. RESPONSABILIDADES
Todos los productos y servicios comercializados en la tienda online son conformes a la legislación portuguesa.
La tienda cuenta con niveles adecuados de seguridad, pero la Estancia en el jardín no será responsable de los posibles daños o perjuicios que sufra el Usuario y/o terceros por los retrasos, interrupciones, errores o suspensiones de las comunicaciones que se produzcan por causas ajenas a su voluntad, en particular, por deficiencias o fallos en la red de comunicaciones o en los servicios de comunicaciones prestados por terceros, en el sistema informático, en los módems, en el software de conexión o en los virus informáticos o que se deriven de la descarga a través del servicio de archivos infectados o con virus u otras propiedades que puedan afectar a los equipos del Usuario.
Si, debido a un error en el acceso a la página web de la tienda online, fuera imposible prestar el servicio, el Estancia en el jardín no será responsable de ningún daño.
Las consultas de datos e información realizadas en el ámbito de este servicio se presumen realizadas por el Usuario, declinando el Estancia en el jardín cualquier responsabilidad derivada del uso indebido o fraudulento de la información obtenida.
A Estancia en el jardín no será responsable de los daños y perjuicios derivados de la no prestación o prestación defectuosa del servicio cuando ello no le sea imputable directa o indirectamente por dolo o culpa grave, y no será responsable en particular de:
- errores, omisiones u otras inexactitudes relativas a la información facilitada a través del servicio;
- los daños causados por culpa del Usuario o de terceros, incluidas las violaciones de la propiedad intelectual;
- incumplimiento o cumplimiento defectuoso derivado del cumplimiento de resoluciones judiciales o decisiones de autoridades administrativas;
- incumplimiento o cumplimiento defectuoso derivado de la concurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, ajenas y fuera del control de Estancia en el jardínque impidan o pongan en peligro el cumplimiento de las obligaciones asumidas.
4. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
-
- Facilite datos personales y direcciones correctos;
- No utilice identidades falsas;
- Respete las condiciones de uso de los pedidos.
Si alguno de los datos facilitados por el Usuario fuera incorrecto o insuficiente, y por este motivo se produjera un retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, o la eventual falta de entrega, la responsabilidad recaerá en el Usuario, que será el responsable. Estancia en el jardín declina toda responsabilidad.
En caso de que el Usuario incumpla alguna de estas obligaciones, el Estancia en el jardín se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar la prestación de cualquier otro servicio puesto a disposición del mismo Usuario, así como no permitir al Usuario el acceso futuro a alguno o a todos los servicios puestos a disposición por Estancia en el jardín.
5. MODIFICACIONES DEL TCU
A Estancia en el jardín se reserva el derecho a efectuar las modificaciones que considere oportunas en los presentes TCU, en particular en lo relativo a la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios.
Siempre que esto ocurra, se publicarán en el Sitio, por lo que es aconsejable que los usuarios del Sitio lo consulten con regularidad.
6. SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
En caso de que los usuarios tengan alguna pregunta relacionada con estos TCU, pueden utilizar los siguientes datos de contacto:
geral@gardenstay.pt
Condiciones de venta
Las transacciones de productos realizadas a través de esta tienda online están sujetas a la legislación portuguesa y se rigen por las siguientes condiciones:
1. REGISTRO DE LA TIENDA EN LÍNEA
El registro individual en la tienda en línea se realiza en el "Espacio cliente".
Este registro facilita el proceso de compra al registrar los datos identificativos del Usuario, permitiendo su reconocimiento inmediato sin necesidad de volver a introducirlos.
Los usuarios pueden actualizar sus datos personales en línea cada vez que realizan una compra en la tienda online.
El acceso está restringido a cada usuario y garantizado mediante el uso de un nombre de usuario y una contraseña que deben cambiarse la primera vez que se utilicen.
Estos datos se envían a la dirección de correo electrónico del Usuario para garantizar la confidencialidad y el Usuario es el único responsable de su uso posterior, y la herramienta nunca tiene acceso a esta contraseña.
2. PRECIO Y PAGO
El precio se indica en euros con todos los impuestos y tasas incluidos en la descripción, pero excluyendo los gastos de envío, que se añaden antes de validar el pedido.
Garden Stay informa de que los precios aplicados son exclusivos de la tienda online www.gardenstay.pt y pueden diferir de los precios aplicados en otras tiendas online (marketplaces).
Los métodos de pago disponibles son tarjeta de crédito, cajero automático de referencia y Mbway.
3. MÉTODOS Y COSTES DE ENVÍO
El envío será gestionado por CTT y se calculará en función del peso para pedidos inferiores a 45€. Los pedidos superiores a esta cantidad se enviarán de forma gratuita.
El plazo de entrega estimado es de entre 1 y 10 días laborables tras la confirmación del pago, a contar desde el siguiente día laborable, y la dirección de entrega debe ser indicada por el cliente al realizar el pago. Es importante facilitar un número de teléfono de contacto para que el mensajero pueda resolver cualquier duda.
La comprobación de que las dimensiones del producto son las adecuadas es responsabilidad del Cliente, que deberá asegurarse de que se ajustan a los límites espaciales de los ascensores, puertas y pasillos del lugar de entrega. No se procederá al montaje o desmontaje del producto, al transporte por escaleras y/o puertas y ventanas, ni a la elevación de las entregas.
Se realizarán hasta tres intentos de entrega en el lugar indicado, en días alternos, con un intervalo de hasta 24 horas entre las entregas. Es imprescindible que, en la dirección solicitada, haya una persona autorizada por el comprador, mayor de 18 años y con documento de identidad, para recibir la mercancía y firmar el acta de entrega. Si tres intentos de entrega resultan infructuosos, el pedido será devuelto al centro de distribución de Estancia en el jardín.
Una vez finalizado el pedido, no es posible cambiar la forma de pago y/o la dirección de entrega, solicitar un anticipo o priorizar la entrega.
El plazo de entrega informado durante el procedimiento de compra del producto tiene en cuenta las existencias, la región, el proceso de emisión de la factura y el tiempo de preparación del producto.
A Estancia en el jardín no autoriza al transportista a: entrar en el domicilio; realizar la entrega por medios alternativos (por ejemplo, izando el producto a través de una ventana); realizar la instalación o el mantenimiento del producto; abrir el embalaje del producto; realizar la entrega en una dirección distinta a la que figura en el DANFE; realizar la entrega a menores de edad o a quienes carezcan de documentos de identificación.
4. ANULACIÓN Y CAMBIOS
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá facilitar todos sus datos identificativos (Nombre, dirección y correo electrónico), el artículo que desea desistir y la fecha de compra.
Para anulaciones o modificaciones de pedidos, envíe un correo electrónico a geral@gardenstay.pt al menos 48 horas antes de la fecha de entrega fijada inicialmente. Obviamente, en este caso, la fecha de entrega y los gastos de envío pueden variar.
5. DEVOLUCIONES
La entrega de los productos adquiridos a través de este servicio cumple con las normas legales aplicables en Portugal a los contratos a distancia y fuera del establecimiento (Decreto Ley 24/2014, de 14 de febrero).
A Estancia en el jardín da prioridad a la calidad de todos los productos vendidos para que lleguen al cliente en las mejores condiciones posibles. Si algún producto no cumple estos criterios de calidad, se reembolsará la totalidad del precio de compra, incluidos los gastos de envío, siempre que la solicitud se realice en un plazo de 72 horas a partir de la fecha de entrega. No se aceptarán devoluciones una vez transcurrido este plazo.
El paquete debe ser devuelto completo, tal como fue entregado y acompañado de toda la documentación recibida, incluyendo la factura de venta, a la siguiente dirección: Painel Carvalhal das Vinhas, Caixa nº 7, 7300 - 436 Ribeira de Nisa.
Para cambiar el producto, deberá asegurarse de que el embalaje está completo y contiene todos los elementos que lo componen. Si falta alguno de los elementos, no se realizará ningún cambio y el producto se devolverá al Usuario.
Una vez recibida y comprobada la devolución en las instalaciones de la empresa, se reembolsará al Usuario el importe abonado por el pedido (valor de la factura de venta).
Si el Usuario ha utilizado un código de descuento promocional, este importe no será reembolsado, es decir, el reembolso será únicamente por el importe efectivamente pagado.
El reembolso se efectuará por transferencia bancaria. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución de la mercancía.
Si falta alguno de los componentes del artículo vendido, o si alguno de ellos no está en excelentes condiciones, no se reembolsará el precio ni los gastos de envío, y el producto se devolverá a la dirección de envío original.
6. CONFIDENCIALIDAD
Es responsabilidad de Estancia en el jardín la preservación de la confidencialidad de todos los datos e información facilitados por el Cliente en el proceso de compra.
7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (SAC)
Todos los clientes disponen de un Centro de Atención al Cliente (SAC), disponible de lunes a viernes, de 9.00 a 13.00 y de 14.00 a 18.00 horas, para responder a cualquier consulta relacionada con las plantas, resolver cualquier solicitud o queja relativa a su pedido o a cualquier contenido disponible en el sitio. Puede ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente en el número (+351) 960 155 944 o llamando al teléfono formulario en el sitio web.
8. MECANISMOS DE ARBITRAJE Y MEDIACIÓN DE CONFLICTOS
El Usuario podrá someter cualquier controversia contractual a los mecanismos de arbitraje y mediación legalmente establecidos o que se establezcan, así como reclamar ante el Estancia en el jardín de actos y omisiones que infrinjan las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.
La reclamación deberá presentarse en el plazo máximo de 30 (treinta) días desde que el Usuario tenga conocimiento de los hechos, y quedará registrada en los sistemas de información de la empresa. Estancia en el jardín quien deberá resolver la reclamación y notificarla al interesado en un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la fecha de recepción.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este documento se rige por la legislación portuguesa.
Para la resolución de los litigios derivados del presente contrato, serán competentes los tribunales del Distrito de Oporto, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Las presentes condiciones de venta y uso del sitio web detalladas anteriormente determinan exclusivamente las relaciones contractuales con el cliente/usuario del sitio www.gardenstay.pt, cuyo dominio pertenece a Imodochitan, Unipessoal Lda, 513027203, con domicilio social en Painel Carvalhal das Vinhas, Caixa nº 7, 7300 - 436 Ribeira de Nisa.